Διαρροή Email από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της United ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ Υπάλληλοι και κατηγορεί τον επιβάτη για την επίθεση

email United Airlines Coo Oscar Munoz

Getty Image




Είτε ο Διευθύνων Σύμβουλος της United Airlines Oscar Munoz κατά κάποιον τρόπο δεν έχει ακόμη παρακολουθήσει τα βίντεο ενός επιβάτη που δέχεται επίθεση και σύρθηκε από ένα από τα αεροπλάνα του, είτε είναι εντελώς και εντελώς εκτός επαφής. Η εικασία μου είναι η τελευταία.





Ακριβώς σε περίπτωση που το πρώτο είναι αλήθεια, ορίστε, Όσκαρ…

Παρά το γεγονός ότι τα αποδεικτικά βίντεο και η εταιρεία του καταστράφηκαν απολύτως από όλους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τη Δευτέρα, ο Munoz έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους υπαλλήλους του που είναι τόσο ενοχλητικό όσο και τρομακτικό.



Διαβάζει…



Αγαπητή ομάδα,

Όπως και εσείς, αναστατώθηκα όταν είδα και άκουσα τι συνέβη χθες το βράδυ με την πτήση 3411 της United Express με κατεύθυνση από το Σικάγο προς Λούισβιλ Ενώ τα γεγονότα και οι περιστάσεις εξακολουθούν να εξελίσσονται, ειδικά σε σχέση με το γιατί αυτός ο πελάτης αψήφησε τους αξιωματικούς της ασφάλειας αεροπορίας του Σικάγο με τον τρόπο που έκανε, για να σας δώσει μια σαφέστερη εικόνα του τι συνέβη, έχω συμπεριλάβει παρακάτω μια ανακεφαλαίωση από τις προκαταρκτικές αναφορές που υπέβαλε η υπαλλήλους.

Όπως θα διαβάσετε, αυτή η κατάσταση δυστυχώς επιδεινώθηκε όταν ένας από τους επιβάτες που ζητήσαμε ευγενικά να αρνηθούμε και έγινε απαραίτητο να επικοινωνήσουμε με τους αξιωματικούς της ασφάλειας της αεροπορίας του Σικάγο για βοήθεια. Οι υπάλληλοί μας ακολούθησαν καθιερωμένες διαδικασίες για την αντιμετώπιση καταστάσεων όπως αυτή. Ενώ μετανιώνω βαθιά αυτή η κατάσταση που προέκυψε, στέκω επίσης έμφαση πίσω από όλους εσάς και θέλω να σας συγχαρώ για το ότι συνεχίζετε να πηγαίνετε πάνω και πέρα ​​για να διασφαλίσετε ότι πετάμε σωστά.

Πιστεύω, ωστόσο, ότι υπάρχουν μαθήματα που μπορούμε να αντλήσουμε από αυτήν την εμπειρία και εξετάζουμε προσεκτικά τις περιστάσεις που περιβάλλουν αυτό το συμβάν. Η μεταχείριση των πελατών μας και του άλλου με σεβασμό και αξιοπρέπεια βρίσκεται στον πυρήνα του ποιοι είμαστε και πρέπει να το θυμόμαστε πάντα, ανεξάρτητα από το πόσο δύσκολη είναι η κατάσταση.

Στη συνέχεια, ο Munoz απαριθμεί μερικά σημεία για να βοηθήσει (?) Να υποστηρίξει τη δήλωσή του κατηγορώντας τον επιβάτη.

Φαίνεται ότι ο Munoz έχει ήδη ξεχάσει το μήνυμα που έδωσε μόλις πριν από λίγους μήνες…

Παρεμπιπτόντως, ο επιβάτης έχει αναγνωριστεί ως 69χρονος παππούς Δρ Ντέιβιντ Ντάο, αναφέρει Η καθημερινή αλληλογραφία . Ο Dao ασκεί ιατρική στο Elizabethtown του Κεντάκι με τη σύζυγό του, Teresa, 69 ετών, η οποία είναι παιδίατρος.